Informations livraisons - Delais - couts - entrepots
La loi Darcos du 30 décembre 2021 visant à conforter l’économie du livre et renforcer l’équité et la confiance entre ses acteurs impose à tous les acteurs du marché de la vente en ligne de livres un minimum de 3 euros de frais de livraison pour toute commande contenant un montant de livres neufs inférieur à 35 euros.
Dolpo facture un minimum de 3 euros de frais de livraison pour toute commande de livres neufs inférieur à 35 euros et 0.01 euros à partir de 35 euros de commande.
Les Produits seront expédiés à l'adresse que le Client a fournie lors de la passation de sa Commande, située uniquement sur le Territoire Français.
Les factures sont accessibles dans la rubrique "Mon compte / Mes commandes" du Site DOLPO, où le Client peut se connecter avec ses identifiants personnels et confidentiels. Le Client est informé de la disponibilité de sa facture lors de l'envoi du message d'expédition de sa Commande à l'adresse e-mail indiquée lors de son inscription au Site ou au moment de la Commande.
Les modes de livraison ou de mise à disposition des Produits, en fonction du type de Produits et du lieu de livraison, sont précisés au Client lors de la passation de la Commande.
Pour toute information sur la livraison ou son suivi, DOLPO invite les Clients à consulter les conditions générales des transporteurs en ligne : Collisimo (LAPoste ) et Amazon.
Délais de livraison
toute commande passée avant 12h est expédiée le jour même (à partir du moment que tous les livres achetés sont en stock - information indiquée sur la fiche produit). Si vous êtes domicilié sur Paris ou en région parisienne, vous serez livré entre j+1 et J+2 par la Poste Collisimo. En province, le délai de livraison sera entre j+2 et j+3.
Points relais
La livraison en Point Relais est prise en charge par la société Mondial Relay et est possible uniquement en France métropolitaine. Lors de la commande, tous les Points Relais Mondial Relay sont présentés au Client, ainsi que les périodes de fermeture éventuelles. Un numéro de colis est envoyé par e-mail dès l'expédition pour permettre au Client de suivre la livraison, et ce numéro reste accessible en permanence dans le compte client. Le colis est livré dans une enseigne du réseau Mondial Relay. Un e-mail avertit le Client de l'arrivée du colis au Point Relais. Le Client dispose de 8 jours pour récupérer le colis. En cas de non-récupération dans ce délai, le colis est automatiquement renvoyé à l'entrepôt de DOLPO. En cas de fermeture imprévue et de longue durée d'un Point Relais, le colis est redirigé vers un autre Point Relais à proximité, et le Client est informé de cette situation exceptionnelle par e-mail.
Entrepot
Notre entrepot en région parisienne, livré en 2023, nous permet d'optimiser nos process logistiques et de garantir un délai d'expédition inférieur à la journée. Nos livres sont conservés dans de petits cartons, à plat, afin de les conserver dans le meilleur état possible et de faciliter leurs manipulations.
Cet entrepot nous permettra de dépasser très rapidement plus de 100.000 références en stock
L'entrepot est certifié Breeam "very good" ★★★★ - La certification BREEAM évalue la performance environnementale d'un bâtiment en tenant compte de divers critères, notamment la performance énergétique, la gestion de l'eau, les émissions de gaz à effet de serre, la qualité de l'air intérieur, l'utilisation de matériaux durables et la gestion des déchets.